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二手交易类APP竞品分析:闲鱼 转转 旧爱和空空狐

  一、商场方面必赢亚洲www565netX9Z

  1.1 商场规划X9Z

  据《2016共享经济开展陈述》显现,2016年我国放置商场规划保存估量已达 4000 亿,正在成为共享经济的下一个爆发点。X9Z

  线上二手买卖商场到底有多大?2016闲鱼塘主大会上,淘宝二手渠道依据用户调研陈述发布了一组数据,超越98%的人都有放置物品。据艾瑞咨询表明,上一年国内二手放置物商场规划已高达4000亿,而这仅是2015年网购总额的10%。在这个网购昌盛的时代,处处都是“剁手党”,放置出售成为越来越干流的需求。X9Z

  而单从淘宝方面的数据来看,淘宝2012年用户注册数现已超越了8亿,按80%的占比算,仍有6亿多的人有许多的放置物品。闲鱼之前发布的数据,累计注册的实名用户超越 1 亿人,算上商场上其他竞品的分流,二手买卖商场上仍有将近5亿的潜在用户。其间,二手电子、二手奢侈品、二手母婴等大批笔直消费范畴在二手买卖商场上增量特别显着。X9Z

  1.2 开展趋势X9Z

  一个买卖商场的流通必定是靠着买卖两边的一起作用,尽管我国的人均购买力在逐年进步,可是这儿边终究有多少人乐意购买二手产品呢?X9Z

  下图是2011年到2015年二手买卖注重度的百度指数:X9Z

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  百度指数关于二手买卖给出的人群画像在20-40之间,女人居多,区域也集合在北上广深等东部滨海一些一二线城市。跟着年青一代顾客集体的兴起,咱们对二手产品的承受度正逐渐进步。X9Z

  再看闲鱼发布的一组数据,“在近15个月的时刻里,其成交添加高达15.6倍,已成交放置买卖物品达 1.7 亿件”。那么跟着全国消费水平的进步,还有咱们消费认识的改变,在年青集体的带动下,经过滨海城市向内陆的浸透,中低收入的顾客必定会愈加喜爱二手产品,未来的二手买卖开展规划必定会越来越大。X9Z

  1.3 职业格式(产品数据)X9Z

  因为本文旨在对闲鱼app及其竞品进行产品剖析,所以在产品数据上,以比照各app的用户下载量及其融资状况为主。X9Z

  2016年4月二手买卖 App 概括指数排行榜:X9Z

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  本次首要的剖析目标:闲鱼,以及选取的三个竞品:转转、旧爱、空空狐。X9Z

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  不管从哪点来看,具有淘宝基因和先发优势的闲鱼从淘宝二手脱胎而来,稳稳占有了商场榜首的方位;58旗下的转转表现抢眼,上一年双十一发布后用户量持续添加,应该也有一部分58二手引流的劳绩;空空狐主打女人放置服饰买卖,针对15-25岁的年青女人高频次放置服饰买卖的需求;这儿旧爱上线最晚,可是上线两个月用户注册数就打破30万,月买卖额达到了百万元。X9Z

  二、用户需求剖析X9Z

  咱们在验证了二手商场的空间和用户需求的确存在后,从二手买卖这个需求点动身,整理一下两方的线上买卖流程,细化一下各自的需求点:X9Z

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  用户定位与需求清晰:X9Z

  首要用户群:买家X9Z

  买家的需求:查找自己感爱好的产品并买单,这个过程中首要考虑的要素有:X9Z

  价格:二手物品的优势在于它的价格,假如一个二手的价格和新品相同,谁还会买二手?X9Z

  查找/阅读产品:快速的产品查找和产品展示。海淘捡漏、根据爱好阅读等……X9Z

  质量:二手买卖的大环境是C2C,而个人卖家最无法确保的是产品的质量问题,那么以此衍生出来的还有便是售后服务了。X9Z

  买卖和物流:X9Z

  首要用户群:卖家X9Z

  卖家的需求:便利快捷的卖出放置X9Z

  便利快捷的发布产品(每个人都有放置,但不必定有动力拿到网上卖)X9Z

  产品的卖出功率及价格(咱们不盼望靠卖放置挣钱,可是在有竞赛的状况下,假如一方渠道的活跃度、卖出功率和成功率显着偏高,用户就会偏移)X9Z

  物流的挑选:大件和超重产品的物流处理X9Z

  买卖的安全性X9Z

  概括一下:X9Z

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  好,清晰了以上问题,咱们接下来看各个产品是怎么处理的。X9Z

  三、产品剖析X9Z

  3.1 产品简介X9Z

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  3.2 功用比照X9Z

  3.2.1 发布功用X9Z

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  发布进口方面,闲鱼、转转、旧爱都选用了舵式导航,产品的中心功用发布按钮坐落tab中心,高亮显现;空空狐选用标签导航,可是发布按钮也做了显着标识,放在了中心的首要方位上。别的,转转在个人主页上还有一个发布进口,闲鱼在已参与的鱼塘内也能直接发布产品。X9Z

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  一般以UGC为主的产品导航都分为5个tab,榜首个tab是“动态”,第二个tab是“发现”,中心的按钮是首要UGC进口,然后是“音讯”,最终是“我的”。X9Z

  发布方法上,都支撑拍摄和相册两个挑选,闲鱼的优势表现在淘宝的一键转卖上。但其实一键转卖过来的产品展示并不是很友爱,只能显现一张主图,检查宝物概况还需求一步点击检查原宝物购买信息。X9Z

  别的,转转和空空狐都支撑发布宝物拍摄后美图功用。闲鱼于今日3月份封闭了PC端的发布进口,不管阿里出于什么考虑,可是关于那些喜爱用单反把相片拍的美美的在PC端发布的用户,无疑很冲击。原本关于物品来讲,把相片修的更美丽一点不是更简单出手吗?X9Z

  3.2.2  查找产品,阅读产品(逛)X9Z

  查找产品:闲鱼、转转、空空狐查找框都在主页顶部首要方位,契合一般购物网站的规划规矩,而旧爱仅仅在顶部右侧给了很小一个查找icon。咱们来想象这样一个场景,当你想要买相同东西时,翻开淘宝/京东后是不是都在习气性的直接去查找框里输入自己想要的产品?那么查找按钮的重要性就显而易见了。X9Z

  “逛”:“逛”二手店便是一个特别有意思的工作,没事干都喜爱翻开手机逛淘宝,谁会没事特别去逛二手?1. 学生党/初入职场的人:没什么钱,喜爱淘点廉价的二手货,捡漏等等;2. 有特定爱好爱好的人:相机镜头,二手手办等;3. 没有急迫的购物愿望的人:朴实消除时刻,对产品没有新旧要求,特别是一些家具摆件等。这时分就涉及到产品的展示(曝光)问题了。X9Z

  1)闲鱼:主页引荐、产品分类、专题、鱼塘、宝物概况页类似产品引荐。闲鱼的产品分类在主页查找框右侧,而不像其他app相同放在导航第二个tab里,新用户一般不太好找。鱼塘以两种方法将用户串联起来:一种是以小区、公司、学校等场所为中心,以必定地理方位划定半径而构成的买卖社区;另一种是根据相同爱好组成的鱼塘,就像一个小论坛,用户参与这样的小群之后,能够及时了解到各种二手买卖信息,让放置产品的买卖更贴近生活。闲鱼把鱼塘放在了导航第二个tab里,也能看出来阿里的注重和想要开展社区交际的心。闲鱼将鱼塘的创立权开放给了用户,只需满意支付宝实名认证和芝麻信誉分高于650分就有创立资历。鱼塘的优点在于添加了线下买卖的几率,二手买卖不确定性许多,线上展示线下交货是更令人定心的一种方法,不管对买方和买方而言都是如此。X9Z

  此外,闲鱼还能够发布求购信息,但求购和出售之间没有产品相互匹配引荐。X9Z

  改写功用:每天擦亮宝物,进步产品曝光度。(只能免费擦亮30个,剩余擦亮要耗费鱼贝。吐槽一下,之前鱼贝功用刚上线的时分,每个宝物擦亮都要耗费鱼贝,或许是被咱们骂的太多了吧,没多久就改回免费了……)X9Z

  主张:发布产品的时分只能挑选一个鱼塘,但作为一个产品或许会有多种特点叠加,我或许会发布在我所属的小区内,但一起它又契合一个爱好鱼塘的特点,假如我想在多个鱼塘发布同一件产品,只能重复发布。一键发布到多个鱼塘,能够添加产品的曝光度,进步成交率。X9Z

  2)转转:主页引荐、邻近、专题、老友圈(根据微信联络)、产品分类。X9Z

  老友圈存在的含义除了我能够帮朋友加油添加曝光度以外,真的能促进买卖吗?既然是我的微信老友,咱们为什么不当面买卖?还要在转转这个渠道上买卖?(吐槽一下转转根据微信老友的方法,这样做或许是为了二手产品做更好的信誉背书,可是假如我卖二手产品必定不想让我一切的微信老友都看见好吗,并且廉价的东西我必定也会挑选直接送给联络好的朋友了,还有我也不乐意穿戴朋友曾经穿过的衣服呈现在ta眼前好吗,在做一个功用之前真的不能好好考虑一下用户背面的心理活动吗,假如有3C物品等适宜熟人买卖的,直接共享链接到朋友圈不好吗)X9Z

  改写功用:转起来、给老友的宝物加油。X9Z

  3)空空狐:专题、分类、注重的人。空空狐因为主打女人放置服饰买卖,只要衣服、包包、美肤、美鞋、配饰、母婴等几个分类,会不守时上线不同主题的专题,宝物展示方法也首要是靠这些专题,还有一种达人方式。这些专题相关于女人高频的放置服饰类买卖更能表现“逛”的实质(谁说二手放置不是又一次的剁手==)。空空狐把注重达人放在tab里也区别于其他几个app,有点时髦卖家网红养成计划了(培育对一个卖家的信赖感,添加复购行为),空空狐扶持这些达人今后说不定会成为KOL,以他们来带动用户粘性,今后往社区或是导购方式开展也都有或许。X9Z

  可是,假如你既不是达人,又没有能够参与专题的东西,那你的曝光率便是个问题了。只能靠用户自动查找和分类阅读。X9Z

  改写功用:点亮宝物X9Z

  4)旧爱:主页引荐、产品分类、专题、注重的人(在个人主页里)。旧爱要不是拿了乐视的出资,我认为立刻就要game over了(也说不准),主页引荐终年不变,从榜首天上线到现在为止也只迭代了10个版别。X9Z

  改写功用:无。X9Z

  3.2.3  其他功用比照:X9Z

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  1)闲鱼:闲鱼的整个买卖流程依托于淘宝,很顺利,信誉度方面引进芝麻信誉,支付宝担保买卖。构建鱼塘社区也是为了添加同城线下买卖的几率,进步产品的可信度。不久前闲鱼依托于自己的菜鸟物流上线了在线叫快递服务,一起以优惠券抵扣方法促进运用,处理了卖家零售产品时找快递不便利,邮费太贵等问题。但,大件物品的运送依然是个问题,所以闲鱼经过邻近鱼塘鼓舞咱们大件物品同城买卖。X9Z

  点评方面,买卖两边能够互评,可针对的是一次性买卖物品的点评。这种点评彻底没有参阅价值,可是能够改成对个人的点评累计信誉值,这也是引证信誉系统的一个处理方法。在今后买卖过程中,也能够让其他的卖家/买家看看这个人是否靠谱。X9Z

  2)转转:转转相同引进芝麻信誉,一起导入微信熟人联络。转转以3C服务为切入点,以C2B2C的方式收买手机由官方人员质检后再卖给买家,添加了产质量量的可信度,瞬间翻开了商场。一起,转转大件物品接入58速运服务,很好的处理了大件物品寄送邮费太贵,物品运送途中被磕碰的问题。转转的点评系统便是针对个人而不是单次买卖的物品。X9Z

  3)空空狐:空空狐的私聊流程有问题,在我运用途中一向没有找到私聊按钮,直到我尝试着下了一单,可是在付费的时分点了撤销,才在我的订单页面,检查订单概况时才干看到私信卖家的按钮。X9Z

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  exo me?莫非不是应该在我下单之前找卖家聊一聊吗?假如这单我正常买卖付款了,去聊的含义安在?售后服务吗?X9Z

  空空狐没有任何个人认证功用,发布的产品多且质量高后估量能够被官方认证为达人。谈论区里说提现到账很慢,客服处理速度也很慢。空空狐早版买卖收取服务费,后来也撤销了,成为免费渠道。X9Z

  4)旧爱:支撑身份证实名认证,但认证进口躲藏较深。谈论里也大批说到提现到账很慢,客服根本不睬人。X9Z

  四、也谈运营X9Z

  闲鱼的百城线下集市活动,进步品牌知名度,拉新,促进买卖完结,运用户对渠道发生信赖添加粘性。特别是每年高校结业季时的跳蚤商场,上过学的都知道。X9Z

  转转转转优品和58速运、京东专区三大神器,确保产质量量的一起,空空狐上线商城,添加每日报到活动。X9Z

  五、随便说说X9Z

  5.1 未来开展X9Z

  关于二手买卖,一向没有一个很好的商业方式,各大渠道现在也是免费,首要以扩展用户量为主。空空狐最早上线的时分每笔买卖是收取佣钱费的,可是二手产品的一个特质是价格低,再收取佣钱费的话,卖家就会觉得不划算不适宜而退出渠道。X9Z

  放置二手买卖商场,现在职业龙头远未构成,从一个笔直分类切入的话是一个很好的挑选,渐渐的堆集品牌效应,让用户对渠道发生信赖,接下来再扩充到全品类。X9Z

  比方说,二手奢侈品买卖/租借:这个方面必定有很大的商场份额,用户习气和浸透也是要渐渐培育,一旦培育起来,其实在二手奢侈品上面的商业方式是能够考虑收取佣钱费的(因为单价贵)。可是渠道需求供给和确保的是验货这个环节,能够参阅一下香港那儿许多的二手奢侈品店买卖。现在现已有app在笔直切入这个范畴:比方说心上。X9Z

  二手图书/教科书:首要教科书和图书的商场大部分必定在学生(学校)集体傍边,成人方面会集在一部分喜爱买书和看书的集体傍边。图书的流通不需求质量方面的特别把控,可是许多的图书涉及到物流方面,单本图书的买卖+邮费关于新书来说又没有竞赛力,所以同城方面的买卖最为便利。其次,图书的捐献也能够和公益活动联络在一起。X9Z

  有查询称,转让放置的前三大原因分别为:变现(49%),低碳环保(46%),卖给爱好相同的人(41%)。由此可见,二手买卖并非单纯受经济利益驱动,而具有经济、交际和公益等性质,“变现”为经济动机,“卖给爱好相同的人”为交际动机,“低碳环保”为公益动机。X9Z

  这样看来,闲鱼的爱好鱼塘有能做成交际的或许(比方拍摄、骑行、二次元手办周边等),不知道闲鱼的下一步会不会往这方面深挖迭代。X9Z

  公益方面,结合闲鱼现在的拍卖事务,以明星二手捐献/拍卖为卖点,其实明星二手和二手奢侈品差不多,假如把这个活动和公益挂钩,我信赖许多明星也是乐意参与的。明星的戏服、包含参与活动的一些礼衣,还有平常自己穿的衣物饰品等等,大部分都是一次性的然后放置了(他们必定也不期望同一件衣服曝光度太高)。而关于粉丝来说,粉丝喜爱买单消费这种明星效应。咱们以公益的方法,对明星物品进行拍卖,招引证户来消费,渠道对资金透明化处置(包含后续的公益事业投入等),两方都得了美名,也不失为一种好办法。X9Z

  其次,便是上面说到的个人捐献,包含二手图书,二手衣物等。其实每个人都有一颗做公益的心,仅仅没有找到一个适宜的途径罢了。X9Z

  忽然想到,转转今后会不会引进二手收回这个方式,说不定今后能找到新的盈余点。X9Z

  5.2 产品买卖把控X9Z

  二手买卖的需求一向存在,为什么一向不温不火,除了用户习气未培育起来、商场未充沛发掘,还有便是买卖两边之间无法树立清晰的买卖规矩和产品点评规范。因为产品的特殊性,且买卖两边多是零星的个人,不只缺少开始的信赖,连后续的物流和售后也无法得到确保。这也是许多人不乐意在二手买卖渠道上购买产品的首要原因。X9Z

  以上四个渠道的谈论区里差评都存在许多的骗子、假货等问题。不只是卖家里有骗子的问题,现在买家也呈现歹意点评退款不退货等现象,卖家维权也很困难。转转靠导入熟人联络来添加信赖感。可是,也是作用甚微。信赖问题仍需求根据规矩来处理,而非情感,而规矩的树立又不简单,需求渐渐探究。X9Z

  其实国外的跳蚤商场很火爆,可是更多的是根据线下的,买卖两边能看见什物,对质量已有个估量,这估量也是闲鱼做根据地理方位的鱼塘的计划,一个社区的人们熟识程度和线下碰头买卖方法都能添加信赖和确保安全。X9Z

  所以说,二手买卖,还有很长的路要走……X9Z



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